Жалобы на СМЭ

Полная версия: Жалобы на СМЭ


Форум судебных медиков России > Судебная медицина и судебно-медицинская экспертиза > Все остальное о судебной медицине > ритуальные услуги
premiom
Здравствуйте. Как же всё же пользуются нами в горе. 10.11.2009 года умер наш родственник. Поступил он в морг СМЭ г. Мытищи. Между родственниками было распределено кто, чем будет заниматься. Одни поехали на кладбище, другие в ритуальное бюро, а мы в морг СМЭ оформлять документы, нам разъяснили более чем доходчиво, что входит в услуги морга и сколько это стоит, и предложили сэкономить на ритуальном зале. Что якобы в ритуальном бюро цены на зал прощания заоблачные, и они в свою очередь выдадут тело через дверь на заднем дворе за символическую плату. Показали, к какой двери нам подойти в день похорон. Мы согласились и со спокойной душой поехали домой.
В день похорон все собрались около указанной двери, людей было много. Подъехал катафалк. С двери вышли два парня забрали гроб. Через несколько минут дверь распахнулась и к нам на тележки выкатили гроб с покойным. Такого расклада мы не ожидали. На улице среди машин, рядом с заполненным мусорным бакам нам предложили попрощаться. На вопрос может вы его хоть на табуретки поставите, чтобы легче было прощаться? получили ответ: На кладбище будите прощаться, там для этого всё есть!
Не травмируя ещё больше свою нервную систему загрузились в катафалк и поехали на кладбище и уже там спокойно попрощались. После похорон, нам сказали, что при морге есть хороший ритуальный зал и стоит он не тех денег, что нам до этого говорили, а почти столько же, сколько мы отдали за этот ужас, который нам предоставили..!


Толстый
Примите соболезнования.
Пишите официальную жалобу начальнику бюро. И в прокуратуру заодно.
Интернет Вам не поможет. Разве что если просто хотите, что называется, выговориться.
Проконсультируйтесь с адвокатом и требуйте возмещения морального вреда, привлечения к ответственности всех недобросовестных участников произошедшего.
И делайте это сейчас, пока не "перекипело".
Хотя бы ради тех, кто в дальнейшем туда обратится.


Гидеонис
Ситуация сложная, и морально и с точки зрения права.
План действий таков: заявление в прокуратуру, не нужно ничего придумывать, просто опишите все как есть. С точки зрения уголовного права привлечь к ответственности практически нельзя, но поскольку контора , если я правильно поняла, государственная, то можно попробовать ст. 290 через ст. 30 УК, перевожу, покушение на получение взятки, если нет поблизости должностного лица, а простые санитары тогда ст. 159 УК РФ (МОШЕННИЧЕСТВО). После того как у вас на руках будут материалы проверки из прокуратуры уже можно вспомнить про закон о защите прав потребителей и в гражданский суд, на заоблачную компенсацию не расчитывайте, но в пределах 100000 шанс есть. С похорон могли остаться фотографии, ну или по крайней мере в свидетелях недостатка не будет.
P.S. К сожалению, информация носит слишком общий характер, поэтому детальнее сказать не могу.


FILIN
Милейшая Гидеонис.
Цитата
К сожалению, информация носит слишком общий характер, поэтому детальнее сказать не могу.

А какие еще "детали"?
Вы и статьи УК уже установили, и размер предполагаемой компенасации указали и алгоритм действий.


tanatolog76
Уважаемый premiom, сочувствую Вашему горю, только боюсь, что доказать что-либо у Вас вряд ли получится... Ведь, как я понял, Вам всё говорили на словах, а слова к делу "не пришьёшь", так что на компенсацию можете особо не рассчитывать.
Но жалобу написать необходимо, хотя бы для того, чтобы поднять шум и чтобы лицам, занимающимся такими неблаговидными действиями, было в дальнейшем неповадно... Ну и пусть хороший "втык" от начальства получат... Поделом!!!


Бабай
Похоже пишут ритуальщики,конкурирующие с санитарами морга <_


Людоед
Гидеонис, при всём моём уважении к Вам Вы меня удивляете! 159-1 без лица - чистая. Щас по некоторым причинам подробничать не в состоянии, но думаю, что нам надо не спорить, а помочь людям (родственикам умершего имею ввиду) защитить свои права и законные интересы. Согласны?


FILIN
Коллеги.
Мы в виртуале.
И знаем обстоятельства, рассказанные только одной стороной.
Острожнее с выражением сочувствия и выводами.


Доктор Немо
Цитата(premiom @ 15.11.2009 - 20:12)

.... Между родственниками было распределено кто, чем будет заниматься. Одни поехали на кладбище, другие в ритуальное бюро, а мы в морг СМЭ....
....Что якобы в ритуальном бюро цены на зал прощания заоблачные, и они в свою очередь выдадут тело через дверь на заднем дворе за символическую плату. Показали, к какой двери нам подойти в день похорон. Мы согласились и со спокойной душой поехали домой....

Коллеги! Прочитайте еще раз внимательно авторский пост. Прейскурант услуг родственникам показали (они ведь заказ на остальные услуги все-таки оформляли). Дверь родственникам показали. Они им понравилась. Мусорки и грузовики там стояли и в день заказа. Все прекрасно понимали, что на улице прощаться не лучший вариант. Но согласились, прельстившись на дешевизну.
Кстати, скорее всего, тело через дверь было выдано вообще бесплатно, я еще ни нигде не видел, чтобы за, чтобы забрать тело умершего из-морга, где-то брали деньги
В тот день, когда забирали телое, в бюро пришли все родственники умершего. И те, которые ездили на кладбище, и те, кто ездил в ритуальное бюро. Вариант прощания на улице понравился не всем. Накинулись на тех, кто ездил в бюро и оформляли заказ. Те сейчас оправдываются. Легче всего это сделать переложив с себя ответственность. Все понятно. Стандартная история.

P.S. Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной...


Джек
Согласен с Доктором Немо
Цитата
Показали, к какой двери нам подойти в день похорон. Мы согласились и со спокойной душой поехали домой.
В день похорон все собрались около указанной двери, людей было много. Подъехал катафалк. С двери вышли два парня забрали гроб. Через несколько минут дверь распахнулась и к нам на тележки выкатили гроб с покойным. Такого расклада мы не ожидали.

Извините, а какого расклада ожидали -то? Что вам палатку установят?Или что за прошедшее время благоустроят территорию?Или вам обещали запутить всех внутрь? Или все возмущение, что гроб стоял на каталке, а не табуретках?


premiom
Цитата(Людоед @ 16.11.2009 - 23:25)
Гидеонис, при всём моём уважении к Вам Вы меня удивляете! 159-1 без лица - чистая. Щас по некоторым причинам подробничать не в состоянии, но думаю, что нам надо не спорить, а помочь людям (родственикам умершего имею ввиду) защитить свои права и законные интересы. Согласны?

Конечно согласен!


CRAZYMAN
Господа. Коллеги. Вам не кажется, что нас как щенков тыкают в наше же г...о, а мы еще и кусаемся. Зачем усугублять и так не очень лесное отношение к нам. Кушать хочется всем. Ну, так делайте, так что бы комар носа не подточил. А вы в прокуратуру, высшему руководству жаловаться предлагаете. Где солидарность?


Дмитрий
CRAZYMAN, не кажется. Говорите за себя.
И руководству надо жалобы писать, и в прокуратуру. И не покрывать из ложного чувства солидарности, а гнать поганой метлой.


Толстый
Цитата(CRAZYMAN @ 17.11.2009 - 07:35)
...Кушать хочется всем. Ну, так делайте, так что бы комар носа не подточил. А вы в прокуратуру, высшему руководству жаловаться предлагаете. Где солидарность?

Вот такими высказываниями и подпитыватся то самое, как Вы выразились "не очень лесное отношение к нам".
Поддерживаю Дмитрия.


NIKOLA
Цитата
Зачем усугублять и так не очень лесное отношение к нам. Кушать хочется всем. Ну, так делайте, так что бы комар носа не подточил. А вы в прокуратуру, высшему руководству жаловаться предлагаете. Где солидарность?

Если все, что указано в первоначальном посте, правда, то о какой солидарности может идти речь. Может проконсультируете, как правильно было развести родственников? Отношение к судебникам, в целом к тем, кто работает в моргах изначально, мягко сказать, не очень. А такими делами мы его только ухудшаем. В морговских делах, в общении с родственниками надо делать все официально, очень официально и только так.


premiom
Цитата(Доктор Немо @ 17.11.2009 - 11:12)
Коллеги! Прочитайте еще раз внимательно авторский пост. Прейскурант услуг родственникам показали (они ведь заказ на остальные услуги все-таки оформляли). Дверь родственникам показали. Они им понравилась. Мусорки и грузовики там стояли и в день заказа. Все прекрасно понимали, что на улице прощаться не лучший вариант. Но согласились, прельстившись на дешевизну.
Кстати, скорее всего, тело через дверь было выдано вообще бесплатно, я еще ни нигде не видел, чтобы за, чтобы забрать тело умершего из-морга, где-то брали деньги
В тот день, когда забирали телое, в бюро пришли все родственники умершего. И те, которые ездили на кладбище, и те, кто ездил в ритуальное бюро. Вариант прощания на улице понравился не всем. Накинулись на тех, кто ездил в бюро и оформляли заказ. Те сейчас оправдываются. Легче всего это сделать переложив с себя ответственность. Все понятно. Стандартная история.

P.S. Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной...


А некто за дешевизной и не гнался, вы просто повнимательней читайте!

Цитата(Джек @ 17.11.2009 - 16:35)
Согласен с Доктором Немо

Извините, а какого расклада ожидали -то? Что вам палатку установят?Или что за прошедшее время благоустроят территорию?Или вам обещали запутить всех внутрь? Или все возмущение, что гроб стоял на каталке, а не табуретках?


Мы расклада не какого не ожидали, палатку тоже, а возмущает то, что деньги на горе решили заработать! Причем не честным способом.

Цитата(Толстый @ 15.11.2009 - 19:29)
Примите соболезнования.
Пишите официальную жалобу начальнику бюро. И в прокуратуру заодно.
Интернет Вам не поможет. Разве что если просто хотите, что называется, выговориться.
Проконсультируйтесь с адвокатом и требуйте возмещения морального вреда, привлечения к ответственности всех недобросовестных участников произошедшего.
И делайте это сейчас, пока не "перекипело".
Хотя бы ради тех, кто в дальнейшем туда обратится.


Спасибо за совет!

Цитата(Гидеонис @ 16.11.2009 - 18:17)
Ситуация сложная, и морально и с точки зрения права.
План действий таков: заявление в прокуратуру, не нужно ничего придумывать, просто опишите все как есть. С точки зрения уголовного права привлечь к ответственности практически нельзя, но поскольку контора , если я правильно поняла, государственная, то можно попробовать ст. 290 через ст. 30 УК, перевожу, покушение на получение взятки, если нет поблизости должностного лица, а простые санитары тогда ст. 159 УК РФ (МОШЕННИЧЕСТВО). После того как у вас на руках будут материалы проверки из прокуратуры уже можно вспомнить про закон о защите прав потребителей и в гражданский суд, на заоблачную компенсацию не расчитывайте, но в пределах 100000 шанс есть. С похорон могли остаться фотографии, ну или по крайней мере в свидетелях недостатка не будет.
P.S. К сожалению, информация носит слишком общий характер, поэтому детальнее сказать не могу.


Спасибо!


CRAZYMAN
Можно подумать все без грехов. Надо помочь коллегам, разрешить совершенную ими ошибку без лишних головных болей , а не рубить на отмашь всех и вся.


Доктор Немо
Никуда premiom жаловаться не будет, так как денег за то, что бы выдать тело их родственника с него не брали. Заплачено было за другое – помыть, одеть, загримировать.
Не введитесь на банальные "байки из склепа".


Джек
Цитата
Что якобы в ритуальном бюро цены на зал прощания заоблачные, и они в свою очередь выдадут тело через дверь на заднем дворе за символическую плату. Показали, к какой двери нам подойти в день похорон. Мы согласились и со спокойной душой поехали домой.


Цитата
Мы расклада не какого не ожидали, палатку тоже, а возмущает то, что деньги на горе решили заработать


И душа спокойна у вас была, когда вместо официально оплаченного документа вам за какую-то сумму показали какую-то дверь , через которую вам выдадут тело?
Повторно полностью соглашусь с Доктором Немо - погнались за дешевизной ,даже не потрудившись узнать другие варианты схватились за самый дешевый, а затем обидно им стало, что какие-то санитары их развели ,да что перед другими родственниками опозорили ..
Ситуация из той же оперы, как выпивший водила сам сует ГАИ шнику деньги,чтобы прав не лишиться. а потом возмущается на форумах, " ах. совсем обнаглели , продавцы полосатых палочек..."


Толстый
Цитата(premiom @ 17.11.2009 - 08:20)
возмущает то, что деньги на горе решили заработать!

Так и забирали бы голый труп, в целлофан завернутый! Сами бы одевали, брили, гримировали, бальзамировали, в гроб укладывали, выносили!
У нас полстраны "на горе" деньги зарабатывает - все юристы (в т.ч., нотариусы, милиция, адвокаты...), врачи, слесари-сантехники...
Ваше горе понимаю, но и вы умейте понимать, что у каждого своя работа.
А насчёт законных/незаконных способов -уже выше написано - пишите жалобы, там разберутся специально обученные люди.
Удачи.


Кэти
Цитата(NIKOLA @ 17.11.2009 - 23:09)
Если все, что указано в первоначальном посте, правда, то о какой солидарности может идти речь. Может проконсультируете, как правильно было развести родственников? Отношение к судебникам, в целом к тем, кто работает в моргах изначально, мягко сказать, не очень. А такими делами мы его только ухудшаем. В морговских делах, в общении с родственниками надо делать все официально, очень официально и только так.

У меня сложилось впечатление, что родственники изначально знали на что соглашаются. Ну а если нет, должны были обратиться к начальнику бюро. Да и к прокурору люди сейчас оращаются по любому поводу. Я думаю, обращение на фору, это лишь попытка придать событиям определенную огласку.


Джек
Да понятно. взяли бы деньги за помыть \одеть, а там одежда испачкана . из швов кровит и т.д., понятно- гады, оборотни в фартуках, , жаловаться на таких надо..Но здесь-то человек о чем договорился- то и получил. что не официально- то пускай налоговики работают, но конкретного человека в конкретном случае- как я понял, ни в чем не обманули, о чем жалоба-то? Да еще на СМЭ- а договаривался -то наверняка с санитарами..


Бабай
У нас ритуальщики взяли в аренду ритуальный зал и с каждого трупа берут деньги за то что труп проносят через этот зал (приходится после них мыть полы).
После жалоб родственников наши санитары начали выдавать трупы минуя траурный зал, родственники
соответственно освобождаются от оплаты.
Вот и получается,что ритуальщики жалуются на своих конкурентов- санитаров, лишающих их дохода ,а ни какие не родственники.


Kaschanov Vitalya
Цитата
Я думаю, обращение на фору, это лишь попытка придать событиям определенную огласку.
как вы правы Кэти.


Русская версия Invision Power Board © 2001-2017 Invision Power Services, Inc.

© 2002-2015 Форум судебных медиков
При копировании материалов сайта размещение активной ссылки на источник обязательно!