Для переговоров с пациентом, в данном случае, достаточно демонстрации убежденности (на уровне отсутствия необходимости в разъяснении общеочевидного факта) в том, что
Цитата
что имела место травма в период после удаления
и крайне ленивая реакция ("так, чисто интересно немножко") с предложением к нему обосновать свои обвинения.
Попросите его письменно изложить Вам свои претензии, обязательно - сумму, которую он с хочет получить за это с клиники. Подробно. После того, как представленный им документ будет убран в сейф клиники, ведите переговоры с обозначением ровно двух юридических позиций: а)его претензии совершенно не обоснованы и он сам это знает. Если имеет желание продолжать усугублять свое положение и облегчить получение ВАМИ денег с НЕГО - пусть обратиться в прокуратуру, суд, следственный комитет и к участковому полицейскому (желательно - ко всем сразу, т.к. Вы очень надеетесь, что кто-то из них заинтересуется и будет назначена судебно-медицинская экспертиза). Смысла в этом нет: экспертиза точно установит давность перелома (ему она известна). Вы бы и сами провели экспертизу, только платить за неё не хотите. Результат экспертизы Вам известен - Вы уже консультировались с судебно-медицинскими экспертами. б)По получению результатов экспертизы Вы немедленно обратитесь с заявлением в правоохранительные органы о факте вымогательства, покушения на мошенничество и клеветы. Для этого товарищу прокурору будет достаточно его заявления (лежащего у Вас в сейфе) и заключения экспертизы. После экспертов Вы консультировались с юристами - вероятно, его наказание не будет связано с лишением свободы (впрочем, Вам его судьба не интересна, это дело его и адвоката, который будет его защищать в суде, а заниматься обманом его Вы не заставляли), а вот немалую сумму за моральный вред и оплату процессуальных издержек Вы гарантированно получаете). Если серьезно провести эти переговоры - более 90%, что он исчезнет и больше не проявится. Имеете желание - обратитесь (на платной основе) в любое Бюро судебно-медицинской экспертизы (вашего региона или любого другого) со всеми снимками и мед.картами для прояснения ситуации с давностью перелома (перелом, полученный 23 дня назад или, к примеру, неделю-две недели назад, как правило, выглядят заметно по-разному).
Можете попытаться проконсультировать КТ на любом сайте рентгенологов. Впрочем, намного надежнее - у эксперта-рентгенолога Бюро СМЭ, т.к. рентгенологи лечебных учреждений, как правило, мало подготовлены в вопросах дифференцировки давности повреждений и не критичны к анамнезу.
Цитата
к сожалению, контрольный снимок после удаления сделан не был
Впредь наука! В этом - единственная проблема, которая (с вероятностью, этак 1-2%) может привести вашу клинику к существенным финансовым и репутационным издержкам. Вероятнее, что не приведет, но организационные выводы должны были быть сделаны в тот же день, когда выяснилась эта недоработка.