Сроки приезда скорой помощи в сообщении "о смерти"?

Здравствуйте.
В Санкт-Петербурге 60-летнему онкологическому больному жена (бухгалтер) вызвала в 21-00 "неотложку" на дом. Ей показалось, что муж умер ( на деле это и оказалось). "Неотложка" приехала в 23-30 только после 2-х звонков "старшего дежурного врача" (не знаю точной должности) службы "03" по городу в районное отделение неотложной помощи о необходимости приезда по адресу. Звонки были сделаны после моих нескольких звонков в райотделение неотложной помощи и в службу "03", и настоятельных просьб в "03" помочь.

P. S. Понимаю, что скорее всего наступила смерть, что есть люди , требующие скорой помощи (ясно, что это срочнее!!!), но пожилой человек (жена) в стрессовой ситуации ждет "скорой" - 2,5 часа - по-моему, долговато!? Можно по пути с вызова "заехать" и констатировать смерть.
Дежурная в отд. Неотложной помощи заявила, что "... у вас же смерть, что ж вы хотите, ждите...".
Неужели теперь "бухгалтер" имеет право констатировать смерть!? Зачем тогда "врачи"?

Хотелось бы наказать "таких дежурных".
Существуют ли какие-то нормы для приезда "неотложки" в таких случаях, кроме Приказа Минздрава России от 20.06.2013 г. № 388Н?

Прошу Вас при ответе дать номер Приказа, и т. д.

Заранее спасибо всем.

Процесс констатации смерти занимает не меньше времени, чем вызов на ОРВИ, т.к. заполняется не только Карта вызова, но и сопроводительный талон и Протокол констатации. При этом так же Скорая обязана дать телефонограмму в районный отдел полиции. Далее... При констатации смерти для медиков желателно наличие абсолютных признаков биологической смерти - трупные пятна и трупное окоченение. Поэтому при подобных вызовах и выдерживается некоторое время. В противном случает при приезде бригады Скорой через 10 мин (как пример) после поступления вызова по поводу наступления смерти, бригада должна проводить полный комплекс реанимационных мероприятий как минимум в течении 30 мин, кроме случаев наличия тяжелого "смертельного" заболевания, как в выше приведенном случае. Для того что бы определить умер человек, за которым вы ухаживаете, или не умер не требуется медицинского образования. Каких либо нормативов о времени доезда бригады Скорой не существует. Станции Скорой в РФ рекомендуется ставить из расчета 20 минутного доезда до крайней точки обслуживаемого района. Но это не гарнтирует, что к вам приедет Скорая до 20 мин. На моем последнем дежурстве задержки вызовов были от 1 до 3,5 часов в связи с эпидемией гриппа и огромной свалившейся нагрузкой на бригады.

И еще совет: не тратьте время и нервы на жалобы. Это вам здоровья точно не прибавит. С констатацией смерти онкобольного никто заморачиваться не будет.

Судебно-медицинской составляющей Ваш вопрос не имеет. Время приезда скорой помощи для констатации смерти даже гипотетически не может быть предметом судебно-медицинского исследования.
Если угодно, обратитесь на интернет-ресурс врачей скорой медицинской помощи, в Росздравнадзор и Комитет по здравоохранению Правительства СПб. Может быть, какого-то сотрудника (сотрудников) скорой помощи пожурят и уменьшат размер жалованья. Возможно, вдова умершего от онкологического заболевания испытает от этого значительное моральное облегчение и душевный подъем. Если не ожидаете такого положительного эффекта для неё, то вовсе нет смысла писать жалобы: даже мгновенный приезд скорой помощи никакой медицинской помощи мертвому оказать не мог.

Или "заехать" и спасти жизнь. Возможно, они вариант со спасением жизни выбрали. А уж потом "заехали" к мертвому. Ресурсы всегда ограничены, поэтому приходится расставлять приоритеты в работе. В любой работе.

Верно сказано.