[nikolaj-vl]

Здравствуйте.
В Санкт-Петербурге 60-летнему онкологическому больному жена (бухгалтер) вызвала в 21-00 "неотложку" на дом. Ей показалось, что муж умер ( на деле это и оказалось). "Неотложка" приехала в 23-30 только после 2-х звонков "старшего дежурного врача" (не знаю точной должности) службы "03" по городу в районное отделение неотложной помощи о необходимости приезда по адресу. Звонки были сделаны после моих нескольких звонков в райотделение неотложной помощи и в службу "03", и настоятельных просьб в "03" помочь.

P. S. Понимаю, что скорее всего наступила смерть, что есть люди , требующие скорой помощи (ясно, что это срочнее!!!), но пожилой человек (жена) в стрессовой ситуации ждет "скорой" - 2,5 часа - по-моему, долговато!? Можно по пути с вызова "заехать" и констатировать смерть.
Дежурная в отд. Неотложной помощи заявила, что "... у вас же смерть, что ж вы хотите, ждите...".
Неужели теперь "бухгалтер" имеет право констатировать смерть!? Зачем тогда "врачи"?

Хотелось бы наказать "таких дежурных".
Существуют ли какие-то нормы для приезда "неотложки" в таких случаях, кроме Приказа Минздрава России от 20.06.2013 г. № 388Н?

Прошу Вас при ответе дать номер Приказа, и т. д.

Заранее спасибо всем.